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昨天看到蒋总的一个视频,很是能引发思考 中医圈很多人都是这样子,一提到服务就如临大敌,总觉得自己的“医生价值”受到了贬低,某些中医师更是搞笑,对于服务的理解停留在足浴店的层次,以为是要媚俗患者才叫做服务。 我个人是很赞同蒋总的观点的,因为中医师的竞争力除去医术之外,给患者的印象也是非常重要的, 而给患者留下好的印象,让患者愿意找你复诊,看好病之后愿意把你推荐给其他患者,这就是中医师搞好服务的意义。 如何做好服务,我感觉最理想的是,大家先换位思考一下,回想一下自己还没有做医生的时候,你或者你的家人去看病时,你希望医生怎么对你? 或者就和那些患者聊聊天,问问他们最不喜欢什么样的医生,最喜欢什么样的医生? 有多少个医生,压根不听你说你的病史,很武断的就下了诊断,然后就摆摆
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