快手终止“退款不退货”，为何引发关注？

主要观点总结

本文报道了电商平台先后推出的“仅退款”政策引发普遍争议，如何平衡商家和消费者权益成为焦点。快手电商终止“退款不退货”服务引发关注。文章介绍了不同电商平台对“仅退款”政策的调整以及背后的考量，同时引用了专家观点和分析。涉及的问题包括商家和消费者的权益平衡、平台责任、恶意利用“仅退款”的现象等。

关键观点总结

关键观点1: 电商平台推出‘仅退款’政策引发争议

电商平台为了提升消费者体验，推出了‘仅退款’政策，该政策在一定程度上保障了消费者的权益，但也引发了一些问题和争议。

关键观点2: 商家和消费者权益的平衡成为焦点

‘仅退款’政策在实施过程中，出现了一些商家利润下降、恶意利用‘仅退款’漏洞的情况，引发了关于如何平衡商家和消费者权益的讨论。

关键观点3: 电商平台对‘仅退款’政策进行调整

为了应对争议和问题，多个电商平台对‘仅退款’政策进行了调整，包括给予商户自由裁量的空间、调整审核机制等。

关键观点4: 法律人士和专家对‘仅退款’政策提出看法和建议

法律人士和专家对‘仅退款’政策的调整方向提出了看法和建议，包括合理平衡消费者和经营者的利益、防止政策被滥用等。

关键观点5: 未来电商平台需要进一步优化‘仅退款’政策

未来电商平台需要根据商家和消费者的反馈，进一步优化‘仅退款’政策，平衡各方利益，促进电商行业的健康发展。

文章预览

出于保护消费者的考虑，电商平台先后推出了“仅退款”政策，却引发普遍争议。如何既能保障消费者权益，又能保证商家利益，仍然需要在实践中摸索 文｜财经E法  樊 朔 编辑｜郭丽琴 12月2日，快手电商正式终止“退款不退货”服务。 在“双十一”结束两周后，快手电商发布关于废止“快手小店退款不退货服务规则”服务说明的公告。由于该服务易让人联想为“仅退款”政策调整，而引发广泛关注。 公告称，此次废止“退款不退货服务”的原因是业务内容调整，后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台在12月2日终止向商家提供该服务，届时到期未解约的商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。 “仅退款”是一种电商提升消费者体验的售后服务机制，‌当消费者在电商平台买 ………………………………