双11：所有的努力，都是为了最后的用户满意

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“ 销量和GMV只是结果，无数细节提升带来的用户体验，才是消费者用钱投票的理由。 ”                                  作者 | 刘伟 编辑  | 徐陟 双11作为电商行业最重要的大促节日，每年都在刷新着纪录，越来越高的GMV、越来越快的送货速度、越来越流畅的下单体验……人们总是津津乐道于这些数字，却很少会去思考和追问，它们的背后到底代表着什么。 平台越来越高的订单量背后，既是成千上万名程序员，夜以继日地加班值守确保系统稳定运行，也是干线司机和快递小哥争分夺秒，在一次次油门和刹车声中，不断缩短商品抵达用户的时间…… 电商整体氛围尚且如此，对于屡屡登顶双11销量榜首的品牌，要持续让消费者收获完美购物体验，要做的工作只会更多。 01 打动用户的，既是创新也是细节的打磨 一个品牌要在双11脱颖而出，首要 ………………………………