女子硬座票被安排到卧铺，用枕头当靠背被制止，12306回应

主要观点总结

红星新闻报道，一女子购买了硬座票后被安排到硬卧代替硬座。她想使用卧铺枕头作为靠背时被列车员制止。网友对此事进行讨论，有人认为硬卧代硬座坐着难受，价格可能不同于硬座票。铁路部门规定，硬卧代替硬座只能坐，不能使用卧铺的枕头和被子等设备，因为一个铺位会坐多个人。乘客如有异议，可以在购票时选择不购买硬卧代硬座票。

关键观点总结

关键观点1: 女子购买硬座票后被安排到硬卧代替硬座。

女子想用卧铺枕头作为靠背时，被列车员制止。铁路部门规定硬卧代替硬座只能坐，不能使用卧铺设备。

关键观点2: 网友对事件的观点。

有网友表示硬卧代硬座坐着难受，价格可能与硬座票不同。还有网友提出一个卧铺会坐多个人，不可使用卧铺设备。

关键观点3: 铁路部门的规定和乘客的权利。

铁路部门规定硬卧代替硬座是合理的，是为了增加座位和运力。乘客如有异议，可以在购票时选择不购买硬卧代硬座票。

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来源 |  红星新闻 8月5日，一则网传视频显示，一女子买硬座票后，被安排到硬卧代替硬座，其想用卧铺的枕头当靠背时被列车员制止。“枕头这也没有人用，为什么不能用呢？”该女子表示不解，并要求换座。 ▲网传视频。 该视频引发网友热议，有网友表示，“卧铺（代硬座）坐着非常难受，好多人以为硬卧代硬座票和硬座票价格一样，还有好处，其实全程坐着腰部悬空，离墙很远没法靠着。”也有网友提出，“硬卧代硬座，一个卧铺往往会坐三四个人，所以是不可以使用卧铺的设备的。” 关于卧铺代替硬座铁路部门有何规定？乘客是否可以使用卧铺相关设备？是否有权利拒绝被安排到卧铺代硬座票？8月7日，红星新闻记者致电12306服务热线，接线工作人员介绍，出现卧铺代替硬座说明本趟列车乘客较多，只能以此增加座位和运力。买硬座票被 ………………………………