主要观点总结
本文围绕《私域用户价值衡量与提升》白皮书,介绍了企业在私域运营中提升用户价值的关键点,包括与用户建立亲密关系、精细化运营、选拔和培养品牌KOC、提升转介绍率和扩展销售等方面。
关键观点总结
关键观点1: 与用户交朋友建立亲密关系
通过提供更好的服务和产品,与用户交朋友并逐渐建立亲密关系,是提升私域用户价值的关键。
关键观点2: 精细化运营提升活跃与转化
优秀的私域团队会在整个周期进行精细化运营,包括话术、流程、运营技巧和方式等。
关键观点3: 选拔并培养品牌KOC放大私域价值
通过识别并培养KOC,让他们成为品牌传播的助力,可以轻易放大私域价值。
关键观点4: 提升转介绍率和扩展销售
提升用户转介绍和扩展销售是提高私域用户价值的另一个关键点,通过服务效果和口碑营销等方式实现。
文章预览
填写见实调研领福利 ⬇️ 2024私域年度大调研,开启! 通过大量案例研究,见实在白皮书《私域用户价值衡量与提升》中提出用户价值提升至少有三个逻辑: 1) 场景逻辑: 公域 < 私域 < 私域会员 < 会员社群 < 全域,强调了全域运营是企业实现增长的好方式。 2) 5A逻辑: 用户从“知道—喜欢—相信—购买—推荐”的变化,是逐渐体现用户不同价值的过程。 3) 用户在生命周期的不同阶段价值不同。 本文则是围绕最后一个逻辑展开。大多数企业在强调私域运营中最为关键的精细化运营时,都会提到一个简单有效的策略——用户分层。相应地,私域用户价值贡献也有着大小之分。 当一个用户进入品牌私域后,从普通用户等级,成长到能为企业贡献最大价值的KOC等级的过程中,就有着若干个关键的阶段。 若想达到每个阶段用户价值贡献最大化的终
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