农情守护 || 农行员工化身“临时妈妈”

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近日，农行遵义鸭溪支行营业大厅出现了温馨的一幕。 大堂经理冯海燕抱着一个可爱的宝宝。宝宝时不时发出咯咯的笑声，引得大厅的其他客户也忍不住笑起来。 原来客户了解到农行的掌上银行APP可以积分兑换礼品，于是带着宝宝来到农行遵义鸭溪支行营业大厅。大堂经理冯海燕了解情况后，指导客户使用农行的掌上银行APP进行操作。 过程中，孩子由最初的好奇张望逐渐变得焦躁不安。为让客户安心操作，大堂经理冯海燕在经客户同意后双手接过孩子，一边轻拍安抚哄孩子，一边辅助客户完成相关信息填写。 孩子在冯海燕的陪伴下逐渐平静下来，客户也顺利地完成了业务办理。 她感激地说：“你们的服务太贴心了，不仅业务熟练，还帮我照顾孩子。” 农行遵义鸭溪支行用实际行动诠释着服务不止于业务办理，更站在客户的角度思客户所想、解 ………………………………