主要观点总结
携程通过与亚马逊云科技的合作，引入生成式AI技术，解决了海外市场在机票舱位预测、航班计划变更处理、多语种翻译等关键场景中的问题。其在海外市场的服务质量、运营效率和业绩增长得到了较大提升，并引发出行方式和行业服务模式的变革。文章还介绍了携程如何利用生成式AI解决海外市场的痛点，以及生成式AI给行业带来的变革与影响。
关键观点总结
关键观点1: 生成式AI技术的应用
携程通过与亚马逊云科技的合作，成功将生成式AI技术应用于机票舱位预测、航班计划变更处理和多语种翻译等关键场景，提升了服务质量、运营效率和业绩。
关键观点2: 解决海外市场的痛点
携程通过引入生成式AI技术，解决了征服海外市场所面临的用户体验问题，实现了业务的快速部署，并大幅缩短了新业务上线的时间周期。
关键观点3: 生成式AI对行业的影响
生成式AI技术有望彻底颠覆现有的出行方式，提升OTA行业的ToB端客户质量，推动供应商对接等流程自动化，降低规则配置成本，同时也有潜力提升服务质量。
关键观点4: 携程的创新产品‘问道’
携程推出的创新产品‘问道’为用户提供‘出行助理’般的优质体验，通过自然语言对话完成行程预订，简化了传统繁琐的预订流程，是向理想出行助理模式迈进的重要一步。
关键观点5: 面临的挑战
尽管携程已取得一定成绩，但在实现理想出行助理模式的道路上仍面临技术挑战，如自然语言理解准确性和与现有业务系统的深度融合等问题。
文章预览
当“出海”和“AI”这两张时下最为热门的标签，同时出现在一个公司身上，会是一个什么样的情形?通过与亚马逊云科技的合作，携程将生成式AI技术引入具体业务场景，特别是在机票舱位预测、航班计划变更处理、多语种翻译等关键场景中，其在海外市场的服务质量、运营效率和业绩增长，都得到了较大提升。甚至，它还可能引发出行方式和行业服务模式的变革。携程的出海战略在生成式AI技术的助力下，正迎来前所未有的发展机遇。它是如何做到的? 解决两大出海痛点 2016年是携程出海的关键起点，也是2019年启动“Allin海外”战略的先声。这一年，携程豪掷120亿元，成功收购英国旅游搜索巨头天巡(Skyscanner)，迈出了国际化征程中至关重要的实质性一步。但很快，携程便敏锐地察觉到，征服海外市场，并不是几场收购就可以做到的，即便在技术层
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