及时发声回应、异地上门服务核实，茅台坦诚沟通强化服务

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文/今时品牌实验室 6月20日晚10时，河南电视台都市频道发布“自制假茅台被鉴定为真”信息。相关报道引起茅台高度重视，翌日即调集骨干组成专项服务小组赶赴郑州，与媒体取得联系。 经与媒体沟通并在对方协助下，6月22日上午9时，茅台专项服务小组里的1名资深外观鉴定专家和1名白酒国家评委组成现场鉴定小组，对所涉产品进行外观和酒体鉴定，出具鉴定结果为“该产品外包装系使用回收和假冒材料制作，酒体与53%vol 500ml贵州茅台酒（癸卯兔年）风格不符，系假冒产品。” 6月22日上午11时40分，在新的鉴定结果完成一个小时之后，茅台在集团官网发布了《关于媒体相关报道情况核实的说明》，坦诚说明事件经过。同时，向河南电视台都市频道书面提供情况核实说明，并表示“希望通过媒体提醒广大消费者认准官方售卖渠道购买茅台酒产品，如 ………………………………