集中整治 • 解民忧办实事丨清风护航 消费维权暖民心

文章预览

　　 　　 “感谢你们，帮我要回了定制衣柜定金，挽回了经济损失，解决了我的糟心事”。近日，困扰市民王女士一年半时间的烦心事得到了有效解决。 　　2023年，消费者王女士与某知名家装公司签订衣柜定制合同，因设计方案变动商家无法为其提供服务，商户只愿退还一半定金，双方为此产生争议，王女士拨打12315热线进行维权，辖区市场监管部门多次调解未果，时间一拖就是一年半。 　　群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，针对群众消费维权的难点、痛点，郑州市纪委监委第五监督检查室联合驻市市场监督管理局纪检监察组“室组联动”，点题监督，主动约谈消费者权益保护相关部门负责人，聚焦消费者合法权益受侵害未及时解决的投诉举报，强化督办催办。在“室组联动”靶向监督下，郑州市12315投诉举报中心充分发挥维权 ………………………………