【电诉宝】“有赞”被指卖家承诺运费补贴未兑现 消费者维权难

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点击下方关注 导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉。（详见#网经社 |专题：商品质量存疑，售后退款不给力有赞精选如何“精”？https://www.100ec.cn/zt/spzlcy/） 4月9日， 山东 省邵女士向“电诉宝”投诉称，3月26日在有赞平台 全球 美妆巴黎免税店购买了一件冲锋衣，购买后，邵女士因觉得商品不合适，便与卖家协商退货事宜。在协商过程中，邵女士询问卖家是否有 运费险 ，卖家明确承诺会有运费补贴。 然而，4月7日退款到账时，邵女士发现只收到了96元退款，而商品原价应退108元，被扣除了12元运费。邵女士随即联系卖家询问情况，但连续两天卖家都未给予任何回复。无奈之下，邵女士尝试在有赞平台进行 维权 ，但平台仅通过机器人进行处理，问题陷入循环，始终未能得到有效解决，如今邵女士面临 ………………………………