主要观点总结
报告介绍了在双11大促期间及之后的中国电子商务消费领域的投诉情况，涉及数字零售、数字生活等领域的消费评级和投诉案例。报告由国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发布，涵盖了全国多家网络消费平台的用户投诉数据。报告指出，在双11期间及之后，消费者在网络消费过程中遇到了各种问题，如产品质量、优惠套路、技术服务等，并对此进行了投诉。报告还列出了具体的投诉案例和涉及的电商平台。
关键观点总结
关键观点1: 电商消费持续增长与投诉问题并存
随着电商行业的快速发展，网络消费不断增长，但也出现了诸多问题，如产品质量、优惠套路、售后服务等，引起消费者的不满和投诉。
关键观点2: 双11期间的投诉热点
双11期间，消费者反映的问题主要集中在直播带货、产品质量、优惠套路等方面。电商平台在促销过程中存在一些不规范的行为，导致消费者购物体验不佳。
关键观点3: 电商平台的消费评级
报告公布了2024年Q4网络消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》《数字生活十大典型投诉案例》等，并对部分电商平台进行了消费评级。消费者可以参考评级结果选择合适的购物平台。
关键观点4: 电诉宝平台的作用
电诉宝作为国内知名网络消费纠纷调解平台，负责全面覆盖拼多多、抖音、京东等多家网络消费平台，并受理消费者的投诉。新系统实现了一键投诉、在线维权等功能，为消费者提供便捷的维权渠道。
关键观点5: 法律合规成果与座谈会
网经社在消费维权、立法等方面取得不少成果，并参与了多个座谈会和研究报告。这些成果有助于推动电商行业的合规发展，保护消费者权益。
文章预览
导读 ：四季度可谓是一年中网络消费的最旺季，国庆、双11、“黑五”、双12、圣诞节、年货节等大促节日接踵而至。尤其是双11当天，综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元，同比去年增长26.6%。 不过，消费热潮背后仍存在不少问题。在 中国 消费者协会发布2024年“双11”消费 维权 舆情分析 报告 提到， 数据 分析显示，在10月20日至11月16日共计28天 监测 期内，共收集到“消费维权”相关信息20,176,208条，消费者吐槽主要集中于直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。 在此背景下，2025年1月6日，依据国内知名网络 消费 纠纷 调解 平台“ 电诉宝 ”（ 315.100EC.CN ）2024年四季度受理的全国 100家 互联网消费平台纠纷大量 案例 数据 ，“一带一路”TOP10影响力社会 智库 网经社电子商务 研究 中心发布了《2024年Q4 中国 电子商务用
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