沟通需要的不是技巧，而是懂人性

主要观点总结

文章主要讨论了沟通中的关键要素，包括懂人性、尊重、耐心、不喜欢批评、利益驱动等，并给出了在沟通中如何运用这些要素的具体建议。同时，文章还涉及了管理者如何与上级、同级、下级进行有效沟通，人事管理、团队管理、绩效考核等方面的实际问题。

关键观点总结

关键观点1: 沟通需要懂人性

好的沟通不在于技巧，而在于对人性的理解和尊重。人性包括渴望被尊重、缺乏耐心、不喜欢被批评、是利益驱动等，在沟通中需要关注并满足这些需求。

关键观点2: 沟通要尊重

沟通中的尊重是相互的，尊重他人能建立信任和理解。尊重体现在倾听和真诚上，一旦对方感受到不尊重，就会产生抵触情绪，沟通就很难进行。

关键观点3: 沟通要简洁有效

在和他人沟通时，要去繁就简，准确表述，结论先行。哈里·杜鲁门曾说一个字能说明问题就别用两个字，简洁直接的沟通更容易被理解和接受。

关键观点4: 沟通需要注意批评方式

人性不喜欢被批评，在管理工作中需要适当的负面反馈，但要做到直言有讳。批评心理学中的“三明治法则”可以帮助被批评者愉快地接受批评。

关键观点5: 沟通要考虑利益驱动

人性是利益驱动的，要想说服别人，要诉诸利益而非理性。在沟通中要考虑对方的利益，做到解决问题、他人利益和言行一致。

文章预览

导语： 为什么说沟通需要的不是技巧，而是懂人性？本文与大家探讨。 让  本期音频由科大讯飞提供的语音合成支持 经常有管理者向我抱怨00后不好管理，自己苦口婆心，掏心掏肺讲道理，希望对方能够有所改变，在未来职业发展中，越来越好。   对方非但不领情，还一脸不情愿。 不知道自己这么辛苦图个啥。 每当这个时候，我都会建议对方，先反思一下自己的沟通方式。很多时候，下属不听你的，并不在于你说得对不对，而在于你的沟通有问题。 卡耐基在《人性的弱点》一书中说：“ 与人打交道，我们面对的不是绝对的理性动物，而是充满了情绪变化、满腹成见、受自负和虚荣驱使的生物 。” 所以说， 好的沟通，需要的不是技巧，而是懂人性。 人性，渴望被尊重 根据马斯洛需求层次理论，每个人都有被尊重的需求。这也是沟通中建立信 ………………………………