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车险理赔管的好,其实就是做好这十件事

A6工作室  · 公众号  ·  · 2024-08-30 20:45

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A6工作室- 魏然 陪伴你的第4092天 文章来自一位退休的理赔老兵经验之谈,出自公众号【燕梳清舍】  来源 | 燕梳清舍 推荐 | A6工作室 (一)完善管理制度 1. 制定健全的车险理赔服务流程:确保从报案到赔付的每一个环节都有明确的操作规程,提高理赔效率。 2. 加强车险理赔审核的风险管控:对理赔过程中的风险点进行识别、评估和控制,降低理赔风险。 3. 提升车险理赔服务质量:通过优化服务流程,提高客户满意度。 4. 制定车险理赔人员绩效考核方案:以业绩为导向,激励理赔人员提高工作效率。 5. 制定车险理赔人员淘汰方案:对于工作表现不佳的人员,实施淘汰机制,保持队伍活力。 6. 制定车险理赔标准化流程:确保理赔工作规范化、标准化,提高服务质量。 (二)强化车险理赔流程 1. 提升客户体验:简化理赔手续,提高理赔速度,让 ………………………………

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