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零售专家 做销售，简单就是听得懂! 。 一、导购不卖货的10个原因，千万别犯 做销售，一些细微的举止和态度会影响到业绩，因此必须谨记这10条“警戒线”！ 1.对顾客采用不适当的称呼 销售在与顾客交谈时，选择正确的、适当的称呼不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象。 2.衣着、妆容、仪表过于随便 销售的专业能力以及经验技巧决定了其销售业绩，据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。 3.不会察言观色、对顾客区别对待 观察对方的一切，从中找出交谈的适宜话题及交谈重点，掌握对方心理，掌握和顾客对话的主动权，轻松地对顾客进行引导 4.慢待或者歧视 歧视自认为不重要的顾客，损害的必定是自己，而对于顾客而言，完全可以选择另一家店。 5.不熟悉产品知识 销售一定要了解所售
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