值机员态度恶劣，撕毁乘客登机牌？云南机场集团最新通报→

主要观点总结

一博主在云南丽江三义国际机场转机时，因值机员态度及工作差错问题发生口角，值机员撕掉其登机牌。云南机场集团对此事件进行了调查处理，对机场多个部门负责人及涉事工作人员进行警告和待岗处理，同时全面排查整改机场服务质量。

关键观点总结

关键观点1: 事件背景与发生

一博主在丽江三义国际机场转机时，遭遇值机员态度冷漠、用语失当等问题，最终发生口角。值机员在撕掉登机牌后，涉事旅客及时得到其他工作人员的帮助，顺利办理值机手续并登机。

关键观点2: 调查处理结果

云南机场集团对此事件展开调查，发现工作人员存在态度问题、工作差错等问题。对丽江机场多个部门负责人进行警告处分，两名涉事工作人员被待岗处理。

关键观点3: 机场的整改措施

云南机场集团责成丽江机场对航站楼标识标牌和服务流程进行全面排查整改，以提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。同时，将加强员工业务培训，增强员工服务意识。

文章预览

2月9日，一博主发布视频称， 其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。 视频截图 10日晚，云南机场集团有限责任公司发布调查处理通报，针对丽江机场中转标识标牌不清晰，在乘客咨询、值机过程中，有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题， 机场多个部门负责人被给予警告处分，两名涉事工作人员待岗 。 通报称，经查，乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时， 工作人员杨某某未能告知准确流程信息。 乘客到值机柜台办理手续过程中，14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下，为乘客打印了登机牌，发现错误操作后， 当面撕掉登机牌，并在系统中取消了该乘客的值机信息 ，要求乘客到12号柜台重新办理值机手续，各项操作均未向乘客作解释。 随后，机场值机维序 ………………………………