1万多元直播间买翡翠，200多件全是假的！怎么维权？律师解读→

主要观点总结

罗女士在抖音直播间购买翡翠商品后发现收到的货品有问题，没有鉴定证书且实物不像天然玉石。罗女士投诉后要求退赔检测费用，但商家和抖音平台客服均未完全解决。律师解读维权及鉴定费用承担问题。

关键观点总结

关键观点1: 罗女士在抖音直播间购买翡翠商品，总价近两万。

罗女士偶然刷到一个直播间，购买了价值近两万的翡翠商品，后发现收到的货品有问题。

关键观点2: 商品存在问题，罗女士进行投诉。

罗女士发现收到的商品没有鉴定证书，实物与天然玉石不符，随后联系客服并投诉。

关键观点3: 抖音商城售后客服的处理方式和商家的直播行为。

抖音商城售后客服表示只能退款，无法承担检测费用。商家依然直播卖货，罗女士认为平台未对商家进行有效处罚。

关键观点4: 律师对鉴定费用承担问题的解读。

律师表示，鉴定费用的承担需投诉人和被投诉人协商一致，如无法协商一致，则一般由申请鉴定一方垫付，待鉴定结论出来后，由责任方承担。

文章预览

前不久， 家住昆明的罗女士 无意间刷到一个卖玉石珠宝的直播间， 购买了一万多的商品后发现， 自己 收到的货品有问题。 直播间一万元买翡翠  货到傻了眼 8月中旬，罗女士偶然刷到了一家名为“大喜严选店（归来）”的直播间。 罗女士录下直播间视频。直播间里，主播使用翡翠玉石类珠宝行业的专业术语，打光展示产品质地，用卡尺测量直径等，这些也是翡翠玉石类珠宝品鉴时的常规操作。 罗女士 ：“他们讲一件商品就上一个链接，而且是马上会下架的那种，就给人造成一种错觉，他确实就那么几件了，他说他的工厂被同行搞了，就清货卖。当时我就抱着试一试的态度，我觉得都挺好看的。” 罗女士于8月17日和8月19日两次下单，共购买商品200多件。单价最低9块9，最高99元，三五十元的居多。 罗女士 ： “我大概买了1万多块钱将近2万块了 ………………………………