电商服务商“割韭菜”？2024年度投诉大数据报告揭露真相

主要观点总结

本文章主要介绍了2024年电商市场服务需求增长、投诉问题增多的现状，以及电商服务商消费投诉数据与典型案例的发布情况。文中提到了有赞、微店、店宝宝等电商服务平台登上投诉榜，退款问题占比超四成。同时，文章还介绍了电商服务商评级数据的发布情况，以及网经社在消费者权益保护方面所取得的成果。

关键观点总结

关键观点1: 电商市场服务需求增长，投诉问题增多

文章背景介绍2024年电商市场的现状及存在的问题，包括服务市场规模的扩大、赛道内企业的不同动作以及伴随的投诉问题，如虚假发货、恶意扣款、售后推诿等。

关键观点2: 《2024年度中国电商服务商消费投诉数据与典型案例报告》发布

介绍了报告的发布方、时间、内容以及依据的数据来源，包括有赞、微店、店宝宝等电商服务平台登上投诉榜，以及退款问题、网络欺诈等主要投诉类型。

关键观点3: 电商服务商评级数据发布

介绍了不同电商服务商在评级榜中的表现，包括有赞获“建议下单”评级，微店等获“不予评级”。同时提到了网经社在消费者权益保护方面的成果和贡献。

文章预览

点击下方链接 导读： 2024年，电商市场服务需求持续增长，服务市场规模不断扩大，赛道内企业动作不断。有的企业加大技术研发投入，有的积极拓展海外市场，还有的通过并购整合资源。但与此同时，投诉问题也日益增多。虚假发货、恶意扣款、售后推诿等状况让商家头疼不已。电商服务市场要健康发展，需在拓展业务的同时，更加注重服务质量的提升，切实保障商家权益。 在此背景下，2025年3月5日，依据国内知名网络 消费 纠纷 调解 平台“ 电诉宝 ”（ 315.100EC.CN ）2024年全年受理的全国233家互联网消费平台纠纷 案例 大 数据 ，“一带一路”TOP10影响力社会 智库 网经社电子商务 研究 中心（ RESC.100EC.CN )例行发布《2024年度中国电商服务商消费投诉数据与典型案例 报告 》（报告下载： https://www.100ec.cn/zt/dsfwy/ ），今年已是第三次连续发布。 一、 ………………………………