主要观点总结
本文主要讨论了人力资源管理者在沟通方面的重要性以及相关的沟通原则。包括建立信任、亲近他人、明确具体、关注贡献、拥有开放心态、倾听他人、换位思考、体会言外之意、知道自己在说什么以及与团体有效沟通等方面。文章还涉及了关于沟通能力的延伸阅读和推荐资源。
关键观点总结
关键观点1: 建立信任是沟通的基础。
人们通常只会与值得信任的人进行无拘束的沟通。作为人力资源管理者，通过正确的行事、思考和决策来建立信任是至关重要的。
关键观点2: 亲近他人以了解真实想法。
经典理论建议人力资源管理者与人保持距离，但文章认为发展出有意义的关系是很重要的，因为这样才能了解员工的真实想法。
关键观点3: 明确具体的沟通方式至关重要。
清晰简洁的沟通有助于人们快速理解并集中注意力。人力资源管理者应该学会清晰地表达并聚焦于要点。
关键观点4: 关注贡献而非所得。
优秀的沟通者不仅关注自己的需求，更关注对方的需要、需求和欲望。这样可以更好地了解他人，并建立良好的关系。
关键观点5: 拥有开放的心态。
人力资源管理者应该欢迎不同意见，通过开放对话来拓展自己的视野和认知。
关键观点6: 倾听他人的意见是关键。
优秀的人力资源管理者知道何时应该倾听，何时应该少言或闭口不言。倾听是获取知识和理解他人的重要途径。
关键观点7: 换位思考。
建议人力资源管理者尝试换位思考，以更好地理解员工的立场和需求，从而促进有效沟通。
关键观点8: 体会言外之意。
优秀的人力资源管理者能够理解未言明的意思，善于体会言外之意，这也是有效沟通的重要一环。
关键观点9: 说话时知道自己在说什么。
掌握主题技能是有效沟通的关键。成功的人士往往对那些无法为某个情况或话题增加价值的人不感兴趣。
关键观点10: 与团体有效沟通。
人力资源管理者需要能够调整自己的沟通方式，以适应不同的环境和听众，包括面对多个人的会议或大型公众场合。
文章预览
别说谎 大多数情况下，人们不会同自己不信任的人无拘束地说话。人们觉得人力资源管理者值得信任时，投入时间并承担风险的那种样子，在人力资源管理者拥有缺乏诚信的名声时不存在。虽然你可以尝试要求别人信任自己，但这很少奏效。正确的行事、思考和决策，是建立信任的最佳方式。请记住，存在信任时，人们会原谅许多事情;而没有信任时，人们很少原谅什么。 与人亲近 “人们不关心你知道多少，除非他们知道你有多在乎。”这句格言讲述了一个伟大的真理。经典商业理论告诉人力资源管理者与人保持距离。我则认为，如果你想继续留在黑暗角落只接收高度净化版的事实，那么就与人保持距离吧。如果不与人发展出有意义的关系，那么你永远不会知道他们真正在想什么，直到为时已晚、无力回天之时。 明确具体 明确具体比模棱两可好
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