主要观点总结
杭州的裘先生和爱人乘飞机出国旅游时,遇到选座需额外付费的情况。因未支付选座费,他们在回程时受到航司的区别对待。裘先生认为此举不合理,向民航总局投诉。专家表示,航司的付费选座可能存在违法问题,一些国际大航司会对体验差的航班位置降价销售。中国消费者协会也发声指出,民航‘加价选座’不应成为‘行业惯例’,限制了消费者的选择权和知情权。
关键观点总结
关键观点1: 乘客裘先生遭遇航司选座额外收费并受到区别对待。
裘先生和爱人乘坐飞机时,发现选座需额外支付400-500元,未支付导致夫妻未能坐在一起。回程时因未付费选座受到工作人员的区别对待,如排队和配餐优先对待付费选座的乘客。
关键观点2: 航司回应称收费是合法的。
航司回应称付费选座是合法收费的产品,属于合法合规行为。
关键观点3: 航空法律专家指出航司可能违反价格法和消费者权益保护法。
航空法律专家张起淮律师表示,航司的付费选座可能存在违反价格法和消费者权益保护法的问题,应遵从价格法并尽到告知义务。
关键观点4: 中国消费者协会批评航司‘加价选座’行为。
中消协指出航司的加价选座行为增加了消费者的经济负担,侵害了消费者的合法权益,限制了消费者的选择权并违背了公平交易的原则。
文章预览
近日,杭州的裘先生向媒体报料说,他和爱人乘坐飞机到国外的一次旅游,成了一趟闹心之旅。乘坐飞机选座需要加钱,才能选到理想的位置;旅游回程后因没付费选座,还被航司区别对待。裘先生说,他已向民航总局进行了投诉,并向记者详细讲述了这次乘机过程。 乘客反映 坐飞机时遭遇“区别对待” 杭州裘先生和妻子 去年12月21日,裘先生和爱人乘坐飞机跟团去国外旅游,从浦东直飞澳大利亚。“买了票临行前,才发现选座要另外加钱的。”裘先生说。 快从杭州赶往上海浦东机场前,裘先生和爱人打开航司的APP选座,“页面上提示,选座需要支付400-500不等的选座费,当时挺惊讶,航司为什么这样做。”他和爱人没有选择付费选座,所以登机后夫妻两没能坐到一起,只能隔座相望飞到澳大利亚布里斯班。 旅游了几天后,12月29日,夫妻两随
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