麦肯锡报告 | 智能过程自动化：新一代公司运营模式的核心引擎

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选自McKinsey 机器之心编译 参与：侯韵楚、马亚雄、黄小天 智能过程自动化共包含五项关键技术，本文将阐明如何用其来提高生产力及效率、降低运营风险并改善客户体验。 自 2007 年 9 月金融危机以来，为了同时提高成本利用率、客户满意度及员工敬业度，很多公司应用了精益管理，并且有很多项目在各个方面取得了实质性影响。但数字化的进展却变得更失衡。 例如在保险行业中，2016 年 10 月的一份 FIS 研究发现，在受调查的保险公司中，有 99.6％的保险公司承认在数字创新实现中面临阻碍，而 80％的公司认为他们需要数字能力来应对业务挑战。而在 2016 年，「insurtech」投资的繁荣使这个难题变得更加复杂——自 2015 年以来，111 个交易中的融资额超过了 35 亿美元。 随 ………………………………