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8种销售作弊套路,企业如何见招拆招?

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2025-04-07 08:00
    

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所有的销售奖励计划都有空可钻。人类天生就会想方设法使自己的个人利益最大化,从而尽可能轻松、快速地实现自己的目标,有时甚至会以牺牲个人诚信为代价。而以销售人员的思维方式来思考问题,就能制定出会更少助长博弈,并有助于约束人性中倾向走不道德捷径的激励计划。 在2002年到2016年期间,富国银行的员工利用公司销售激励计划中的漏洞为自己牟利。他们开设了数以百万计未经授权的账户,并为客户注册了收费服务,以达到管理层不切实际的目标。司法部的民事和解协议显示,尽管存在不当行为的证据非常明确,但银行领导层却忽视了这些行为。该银行最终支付了超过37亿美元的罚款,高管们也与司法部门达成了和解,作为刑事认罪协议的一部分,其中一名高管被判处居家拘禁。 虽然富国银行案中的犯罪行为只是一个极端的例子, ………………………………

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