智行火车票，如何让买票「又贵又难」？ | BUG

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出品 / 新浪科技（ID:techsina） 作者 / 刘丽丽 国庆假期结束，铁路客流再迎高峰，很多人为买不到火车票苦恼，不得不借助抢票工具。 一家号称“2亿人都在使用的火车票预订平台”，名为智行火车票。该产品不仅让很多人没抢到票，反而还让他们损失了一笔钱。 多位消费者在黑猫平台投诉，他们在使用智行火车票软件抢票过程中遇到种种问题。包括预约抢票时默认勾选VIP次卡服务（36元），且退款时不退；没抢到票却不退出行保障费；取消候补订单后还在抢票，导致产生退票费等。 “票没抢到，还扣了钱” 为了抢到从西安至武汉的火车票，一位消费者10月6日开始使用智行App分两程购票。 这位消费者在黑猫平台表示，“10月6日当天上午，智行火车票把后半程（洛阳龙门至武汉）的票款退回来了，但是抢票保障费195元（5人*39元）没退。跟官方平台沟 ………………………………