我们的原版阅读业务服务水平比较低

文章预览

上周我们原版阅读的一位种子用户找到我，和我反馈了她对那个业务的不佳体验和感受，并给出了非常具体的细节。 我拿着这些细节去和原版阅读MegaWords团队做了逐一核实，确认这位用户说的都属实。当天除了这位用户以外，还有多位用户在群里表达了各种不满。 写本文的时候我特别向那位用户申请是否可以用她提供的信息进行截图来给大家一个直观感受，对方谢绝了这个申请，所以我只能通过概括的方式转告她的观点： - 会员在群里提的各类改进意见只得到一句“谢谢你的意见”，就再无下文，没有跟进和反馈。 - 多位会员在群里表达了集体不满以后，负责人长达2个多小时没有任何反馈和回复。 - 会员提的买书建议，几个月都没有实施。 - 事情闹这么大以后，主副馆长的态度让人看不到变好的希望。 - 见识到了什么叫做理念好，落地一团糟。 ………………………………