Manner活成了自己讨厌的样子

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困在系统里的，不止Manner一家的咖啡师。 定焦（dingjiaoone）原创 作者 | 苏琦 编辑 | 魏佳 “Manner品牌调性好，性价比也高，你猜是谁在负重前行？”一名已离职的Manner咖啡师，看到近期的Manner事件后，在社交平台上有感而发。 门店监控视频显示，6月17日上午8点，Manner Coffee （以下简称Manner） 上海浦东某直营门店，有顾客因等待时间过长而有抱怨，店员再三解释后询问“是否需要退单”，引发顾客不满，顾客开始拿起手机拍视频，最终演变为肢体冲突。 同一天早上10点，Manner上海另一家直营店，一顾客因催单与店员发生矛盾，顾客称要投诉该店员，随后店员情绪失控，将咖啡粉泼向该顾客。 6月20日，Manner回应称两起冲突事件均已做处理，其中泼咖啡粉的女性员工已被开除，而另一位男性员工，则在相关部门调解下与顾客和解并道歉。 但这一回应引 ………………………………