2024在线旅游典型投诉案例发布：飞猪 去哪儿 走着瞧旅行等被点名

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点击下方关注 导读 ：2024年，随着旅游市场回暖，旅游消费投诉也随之增多，特别是在国庆、春节等旅游高峰期后，在线旅游平台成为投诉“重灾区”。 消费者常遇到的问题包括行程变动时退票退款遭拒、预订酒店无法入住、实际住宿条件与平台宣传不符，以及预订的酒店、景点、机票等订单被无故取消等。这些问题不仅给消费者带来不便，也严重影响了出行体验。 在此背景下， 2025年3月10日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国200余家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2022zxlytsbg/  ），为消费者分析在线旅游行业信任痛点。 在在线旅游消费领域，据“ ………………………………