【一线：投诉澄清免责机制，能还快递小哥一个清白吗？】

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“您的快递到网点了、我还有大概半小时到小区、包裹给您放门口了” 来源/快递观察家（ID：exobserver） 作者/晴空 亿豹网获悉，双11期间，几乎每个小哥每天都要行程上百公里，派送七八百甚至上千个包裹。与之相应的是，小哥每天都要接到数十个电话，有催件的，有换地址的，有让放驿站的，也有放门口后拒收的。 在人们固有印象里，收发快递是个体力活，需要搬运和爬楼，只要有力气就能做。然而，在内卷的环境之下， 具备充沛的体力只是从事快递行业的必要条件之一，想要胜任快递员的工作，还要具备良好的沟通能力，快速处理问题的能力，以及强大的心理素质。 快递员小王说，双11之前有个客户打电话称快件没找到，我记得与她电话沟通过，并且有通话记录。快件也是按她的要求放在指定地点，但客户却坚持说没找到，还以快递没打电 ………………………………