深度 | “情感AI”是商业软件的下一个趋势，或将带来新问题

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图片来源：Unsplash 随着企业在各个领域尝试嵌入人工智能，一个意想不到的趋势是公司开始利用人工智能帮助其众多新兴的机器人更好地理解人类情感。 这是一个被称为“情感人工智能”的领域，根据 PitchBook 的新企业 SaaS 新兴技术研究报告，该报告预测这项技术正在上升。 推理大致如下：如果企业将人工智能助手部署给高管和员工，让人工智能聊天机器人成为前线销售人员和客户服务代表，那么如果人工智能无法理解愤怒的“你这是什么意思？”和困惑的“你这是什么意思？”之间的区别，它怎么能表现得好呢？ 情感人工智能声称是情感分析的更复杂的兄弟，情感分析是试图从基于文本的互动中提炼人类情感的前人工智能技术，特别是在社交媒体上。 情感人工智能可以说是多模态的，利用视觉、音频和其他输入的传感器，结合机器学习和心理 ………………………………