抖音突然出手，这些商家“哭了”

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作者 |  泊如 编辑 |  林霞 有人问刘强东，为什么要自己做物流？刘强东答，“那个时候，京东也发四通一达的快递，但是一直有客户反映自己的快递丢失。没在商业路上倒下，就被客户投诉死了。” 可想而知，快递服务一直是电商平台的痛点。6月30日，为了提高物流服务质量， 抖音电商推出了一项新服务——自选快递。 需要注意，此“自选”并非商家可以自己选择快递公司， 而是消费者在平台下单时，可以自主选择某一家快递来配送所购买商品。 这也是抖音电商继推出按需上门可选时段、末端优先派送、末端投诉获赔等物流服务之后，又一有力举措。 站在消费者的角度，这多了一个选择权，无疑是利好的消息。但站在商家的角度，消费者选择的快递若非自己的合作商，可能会造成成本增加。各方利益牵扯，“自选快递”充满争议。 | 自选快 ………………………………