2024数字教育典型投诉案例发布 恒企教育 一只船教育 网易云课堂 对啊网等被点名

主要观点总结

报告关注了2024年数字教育消费领域的投诉问题，基于国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”收到的用户投诉，报告发布了《2024年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告》。报告选取的十大典型投诉案例涉及多家在线教育机构，主要涵盖了虚假宣传、退款困难、诱导消费等问题。

关键观点总结

关键观点1: 数字教育消费领域的投诉问题

报告主要关注数字教育消费领域，特别是在线教育机构存在的投诉问题，包括虚假宣传、退款困难、诱导消费等。

关键观点2: 典型案例的选取

报告从“电诉宝”收到的用户投诉中，选取了十大典型投诉案例，涉及恒企教育、一只船教育、网易云课堂、帮考网、对啊网、有道精品课、大鹏教育、中公教育、尚德机构以及潭州教育等在线教育机构。

关键观点3: 投诉问题的细节

投诉的问题包括机构承诺的课程质量与实际不符、虚假宣传、诱导消费者贷款购买课程、退款困难等。消费者反映，在遭遇这些问题时，平台售后服务差，消费者维权困难。

关键观点4: 报告的影响与启示

报告的影响体现在全面覆盖多家在线消费平台，新系统实现了一键投诉、实时处理等功能，影响网络消费用户广泛。报告启示消费者需提高警惕，选择信誉良好的平台，同时呼吁行业健康发展，平台应增强透明度和公信力。

文章预览

点击下方关注 导读： 2024年在线教育市场持续扩张，AI与大数据驱动个性化学习成为主流，职业培训及终身教育需求不断增长，行业竞争加剧的背后仍存在隐忧。消费者付费后，常遇培训机构虚假宣传，课程内容、师资与实际不符。更令人头疼的是，退费过程困难重重，“交费易，退费难”问题凸显。这不仅侵犯了消费者权益，也阻碍了在线教育市场的健康发展。 在此背景下， 2025年3月12日，依据国内知名网络 消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国200家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/23jytsbg/  ），为消费者分析数字教育行业信任痛点，今年已是第五次连续发布。 在数字 ………………………………