花23800挽回感情，结果没有结果……

主要观点总结

本文报道了婚恋机构存在的服务问题以及消费者的投诉情况。一些婚恋机构存在虚假承诺、诱导消费、服务不实等问题，损害消费者利益。文章提出了加强监管、营造公平婚恋平台的建议，并给出了消费者选择婚恋平台时的注意事项。同时，多地进行了探索并发布了相关指引和规范，确保婚姻介绍服务环境规范有序。

关键观点总结

关键观点1: 婚恋机构存在的问题

一些婚恋机构存在虚假承诺、诱导消费、服务不实等问题，涉及退费难题，损害消费者利益。

关键观点2: 消费者投诉情况

近期涉及婚恋机构的投诉频繁出现，问题包括虚假承诺、实际服务与承诺不符、霸王条款、推销相亲贷、个人信息泄露等。

关键观点3: 加强监管和业内自律的建议

业内人士提出平台要落实主体责任、构建用户身份认证体系、监测排查虚假账户、诚信原则等建议。相关专家提出完善婚介行业标准、健全监管机制、加强监管和严格执法等建议。

关键观点4: 地方实践

上海市和深圳市等地发布相关指引和规范，设置冷静期和退费机制，确保退费透明公平。

关键观点5: 消费者注意事项

消费者在选择婚恋平台时需谨慎，遵循健康婚恋观，选择正规平台，勿轻信口头承诺，保留好缴费凭证等。

文章预览

“资源优质丰富、提供定制服务、不成功不收费……”当下，针对消费者的广大需求，婚恋机构推出了各式各样的婚配服务。但因为服务的完成度不易界定、服务流程缺乏统一标准，一些机构把顾客当作“猎物”挖坑设套，在收取动辄上万元费用后却不予提供等价服务，严重损害了消费者利益。 “婚恋平台以为帮我恢复破裂情感为由，先后收取了23800元费用，但却没有提供相应服务，结果也以失败告终”“历经4个小时三个业务轮番洗脑推销后签订了一份婚姻介绍服务合同，事后发现这就是一份‘霸王条款’合同”……人民网“人民投诉”平台梳理发现，近期涉及婚恋机构的投诉频繁出现， 问题大多聚焦于虚假承诺、“洗脑式”诱导消费，实际服务与承诺不符，“不负责、不退费、不保证、不平等”等霸王条款，推销相亲贷，消费者个人信息泄露 ………………………………