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最近身体不太舒服,写东西慢了些。简单说说 AI+销售这块,最近观察到起飞的速度非常快。与销售相关的领域很大,甚至可以归结到整个 GTM(Go-To-Market),往前是市场和营销,其次后面是销售线索 leads,最后则是客服等。 前端涉及到市场与营销这块的产品,与内容创作相关的 AI 产品最多;后端客服相关这块,也是目前大量对话式语音 AI 涉足的领域,各种取代 Call Center 的 AI 客服越来越多,国庆期间还有一个 AI 产品 Crescendo 拿了 5000 万美金,估值直接达到了 5 亿美金。 Crescendo 的目标是颠覆传统的 Call Center,做的事情跟大部分产品大同小异,它采用人机模式,也就是用 AI 帮助企业在线或通过语音回答客户的基础问题,自动执行人工操作员通常执行的常见任务,而人工则处理一些复杂的事情。其定价模式则完全基于结果来定价,也就是只需为成功的
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