太突然！机票被偷偷重订！她起诉了

主要观点总结

本文报道了多位旅客在购票平台购买机票后，在未经本人同意的情况下被退票并重新购买低价机票，引发公众关注。涉事平台存在退高买低操作，涉嫌赚取差价。南都记者就此事进行了调查，发现这种情况一般出现在机票代理分销中，代理商利用机票价格波动赚取利润。相关平台对投诉的旅客会进行差价返还并对代理商进行处罚。但一些业内人士认为，是否存在欺诈行为难以认定。

关键观点总结

关键观点1: 事件概述

购票平台存在退票并重新购买低价机票的行为，多位旅客遭遇类似情况并投诉。

关键观点2: 问题本质

这种行为是机票代理分销中的常见操作，代理商利用机票价格波动赚取利润。

关键观点3: 消费者反应

消费者普遍通过投诉要求退还差价并寻求赔偿。

关键观点4: 平台回应

平台一般会对投诉的旅客进行差价返还并对代理商进行处罚，但是否存在欺诈行为难以认定。

关键观点5: 风险提示

消费者在选择购票平台时需谨慎，建议选择信誉良好、有资质的大型代理商，并注意留存相关凭证。

文章预览

点击上方 蓝字 关注我们 ! 提前买好的机票突然被平台退票，然后被重新预订了一张同日同航班的低价票，在旅客不知情的情况下，机票就这么悄悄被“退高买低”了，差价却没有退还。 日前，有多位旅客反映自己在购票平台买机票的类似遭遇，如果不是收到航司或航旅纵横发来的短信通知，自己甚至都无法发现，因为相应购票平台没显示退票信息。他们怀疑购票平台借机票价格动态浮动赚取了差价，最终普遍通过向平台投诉才获得了差价返还。 据黑猫投诉平台日前发布的统计，2024年平台收到涉OTA（在线旅游平台）领域的投诉量超过17.4万件，同比增长了7.13%；机场航司领域的投诉量接近3.9万件，同比增长了56.18%。从 投诉问题来看，在机票预订方面，高额退改费、退改政策不合理、票价临期跳水、飞机锁座等问题比较常见，低价机票引发的投诉较 ………………………………