会议预告|中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会

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来源 | 零壹智库 金融消费者保护，是金融监管的重要工作，也是金融改革的重点之一。 2023年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，将中国人民银行有关金融消费者权益保护职责和中国证监会的投资者保护职责划入国家金融监管总局，由此形成一个统一的金融消费者/投资者保护机构。 同年6月，国家金融监督管理总局挂牌后发布的“1号公告”聚焦金融消费者保护，要求金融机构切实履行金融消费者权益保护主体责任，严格按照投诉处理要求，积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷。 2024年1月，国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局首度发文，详细阐述了金融消保工作的实施重点——构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系。 在金融消费者权益保护机制当中，投诉机制应用最为直接、使用最为便捷、成本最为经济， ………………………………