“一觉醒来，尾款突然涨价了”，天猫回应

主要观点总结

电商平台天猫在双十一预售活动中采用先付定金、再付尾款的模式，受到消费者欢迎。然而，有用户反映支付定金后，商品尾款价格上涨，优惠券失效，购物券被取消使用，导致总价上涨。用户对此表示不满和疑惑，质疑平台调整优惠的合理性。天猫客服回应称，价格变动是因为红包、优惠券时效、商品参与活动情况等因素，购物券的使用范围也会因售卖情况调整。

关键观点总结

关键观点1: 双十一预售模式受到消费者青睐

各大电商平台推出优惠活动，天猫采用先付定金、再付尾款的模式，受到不少消费者欢迎。

关键观点2: 用户反映尾款价格上涨

有用户反映支付定金后，商品尾款价格上涨，优惠券失效，购物券被取消使用，导致总价上涨。用户对此表示不满和疑惑。

关键观点3: 用户质疑平台调整优惠的合理性

用户认为平台在定金支付后可以随意调整优惠，不符合双方达成的协议。用户质疑平台的信誉和公平性。

关键观点4: 天猫客服回应价格变动原因

天猫客服表示价格变动是因为红包、优惠券时效、商品参与活动情况等因素。对于购物券的使用范围，客服表示会因售卖情况调整。

文章预览

澎湃新闻记者 李思文 实习生 何天丽 一年一度的消费盛典“双十一”已拉开了大幕。各大电商平台纷纷推出各项优惠活动，其中天猫重启预售模式，于10月14日率先开启 “双十一”的首轮预售活动。这种先付定金、再付尾款的模式由于优惠力度大，受到不少消费者青睐。 然而有不少用户反映，支付定金购买预售商品后，竟然发现尾款悄悄涨价，“一觉醒来都变贵了，平台一会儿说是商家改了价格，一会儿说是系统计算问题，最终也没解决。” 晓月已经下定金的产品一觉醒来券后价均上涨 还有不少用户反映称，预售下定金时商家设置了大额优惠券，然而支付尾款时优惠券就会过期，导致价格上涨。 此外，还有用户发现，平台发放的品类购物券预售期间会发生变化，“前一天能使用的优惠券，隔一天就被取消。” 支付定金后，“一觉醒来全都涨价 ………………………………