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曾经有一个学员和我提到,他所在的企业,已经2个月没有给他报销差旅费了,都是他自己垫付的,而他也刚刚参加工作不久没有积蓄,信用卡已经刷爆了,所以,他觉得自己很难,好像在公司里营销工作就是他自己一个人的事。 差旅费报销虽然是个小问题,但折射出一个核心问题: 工程企业的市场营销到底是谁的事?这绝不只是一线营销人员自己的事。 有人简单总结了工程企业的核心业务,就是两件事:一是接项目,二是干项目。所以,市场营销工作是企业的核心业务之一,核心业务不是营销一个部门的事,更不是某个一线营销人员的事,而是工程企业的大事。 — 1 — “全过程”营销 在一次某央企的市场营销内训课堂上,有学员问道:工程企业对客户的服务工作是从什么阶段开始的?老师没有直接回答,而是让学员们自由讨论,经过激烈
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