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Manner活成了自己讨厌的样子

36氪  · 公众号  · 科技媒体  · 2024-06-24 18:25
    

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困在系统里的,不止Manner一家的咖啡师。 文 | 苏琦 编辑 | 魏佳 来源| 定焦(ID :dingjiaoone) 封面来源 | Manner官网 “Manner品牌调性好,性价比也高,你猜是谁在负重前行?”一名已离职的Manner咖啡师,看到近期的Manner事件后,在社交平台上有感而发。 门店监控视频显示,6月17日上午8点,Manner Coffee(以下简称Manner)上海浦东某直营门店,有顾客因等待时间过长而有抱怨,店员再三解释后询问“是否需要退单”,引发顾客不满,顾客开始拿起手机拍视频,最终演变为肢体冲突。 同一天早上10点,Manner上海另一家直营店,一顾客因催单与店员发生矛盾,顾客称要投诉该店员,随后店员情绪失控,将咖啡粉泼向该顾客。 6月20日,Manner回应称两起冲突事件均已做处理,其中泼咖啡粉的女性员工已被开除,而另一位男性员工,则在相关部门调解下与顾 ………………………………

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