电商平台都在推的“仅退款”，真的方便了消费者吗？

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本文经授权转自双壹（ ID：shuangyizixun） 原 标题 | “仅退款”真的方便了消费者吗？ 作者丨悦茹 近年来，电商之间的内卷早已是司空见惯，从大数据推送的“猜你喜欢”到全网最低价，从下单之后的揽件速度到消费者的极速退款......似乎平台在购物的各个环节上都安装了“监控器”，一旦某一环节有落后于人的地方便会立马触发升级机制，鞭策其不断优化自身服务。 行业的竞争表面上是价格的暗自较量，内部却是各种指标之间的暗流涌动，所有的斗争都指向同一个利益群体——消费者。 近期，一则名为“仅退款动了谁的奶酪”的话题登上了热搜，1.3亿的阅读量，1.9万的讨论量，平台不知不觉中失衡的天平似乎成为了压倒商家的“最后一根稻草”，商家被迫涨价，消费者恶意“薅羊毛”，快递公司被迫“背锅”，平台屡次被骂......好像在这场暴 ………………………………