CCF第七届AIOps国际挑战赛-优秀奖方案分享|联通数科智能运营服务队|基于RAG技术的知识问答解决方案

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一、选题分析 先看本届挑战赛的题目： 基于中兴通讯公司真实网络运维文档，采用检索增强生成（RAG）技术，探索如何将 私有技术文档 和 大语言模型 结合进行高效私域知识问答。 可从中提取两个关键词 私有技术文档、大语言模型 。进而 可总结出本次挑战赛主要面临的两个挑战：(1)、私有数据中内容上下文长、关联复杂、知识相近、图表并存等问题。(2)、大语言模型存在领域知识缺失、公私域知识冲突等问题。     二、方案阐述 2.1 整体框架   基于本次挑战赛的选题和挑战，为此我们提出了基于RAG技术的知识问答解决方案。其架构分成三个模块：数据处理模块、检索召回模块、LLM分析模块，各模块功能独立，可独立扩展和替换。     1) 数据处理模块    负责原始私域数据的加工，最终形存储在向量数据库。 做好数据处理，构建高质量向 ………………………………