专栏名称: 盛和塾
【稻盛和夫经营研究中心】 盛和塾是企业家学习、亲身实践“稻盛经营学”的学习平台,帮助企业家提高心性、拓展经营,解决经营难题和困惑。2019年稻盛和夫解散全球盛和塾,仅保留中国盛和塾,欢迎加入!
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报名游学|客户至上还是保护员工?这两家「教科书级别」的企业不容错过!

盛和塾  · 公众号  ·  · 2024-08-08 05:00
    

主要观点总结

本文介绍了盛和塾赴日研修企业的情况,涉及中国企业面临的挑战、日本企业服务质量和员工管理的启示,以及日本两家企业的介绍。包括MK出租车公司的极致服务、欧姆龙太阳株式会社解决残疾人就业问题的举措和盛和塾赴日研修团的相关信息。

关键观点总结

关键观点1: 中国企业在国际和国内环境下面临挑战,需要寻求新的经营策略。

消费者对产品和服务质量的要求提高,要求企业提升服务质量和管理水平。

关键观点2: MK出租车公司的服务理念和特色。

MK出租车公司以极致服务和司机车外等候服务为特色,注重细枝末节和优质服务,为公司树立了良好的行业榜样。

关键观点3: 欧姆龙太阳株式会社致力于解决残疾人就业问题。

欧姆龙太阳株式会社通过创办工厂,为残障人士提供就业机会,使他们能够自立并展现个人能力与价值。

关键观点4: 盛和塾赴日研修团的重要性和内容。

盛和塾赴日研修团是盛和塾三年制学习体系中的重要板块,通过实地探访当地优秀企业、深度体验当地学习会,让企业家学员更深入地了解和学习稻盛经营学在企业的实践过程及落地成果。


文章预览

盛和塾赴日研修企业介绍 伴随着国际和国内环境的变化,中国经济今后的发展会面临更多的挑战,企业面临的各种苦难条件也会越来越多。消费者对产品质量和服务质量的要求在不断地提高。劳动者对劳动环境和作为劳动者的尊严的要求也在不断升高。这也对中国企业的经营提出了新的要求。 面对诸多外部的要求,中国企业应该如何办?或许日本可以给我们一些有价值的启发。 01 日本极致服务的代表 MK出租车公司 当我们的出租车司机还在为该不该帮乘客拿行李箱而纠结的时候,这家日本出租车公司的极致服务已经成为了当地行业的榜样。 在国内,很多人对服务的定义是相对的,我为他人服务,起码的礼貌一声谢谢,是应该得到的。然而作为服务行业,很多时候由于客人的“不礼貌”导致冲突发生,前段时间发生的MANNER咖啡事件就是很典型的案 ………………………………

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