游戏运营新手向：对待游戏玩家诉求意见这点事

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某个业内群里，群友闲扯时候表示他去年在某司的离职员工群里，大家在扯某司去年上的某游戏如何暴死，他就在那吹教员的理论联系实际，建议去跟玩家实际去沟通，特别是付费的些大R，然后被vp给请出群，请出之前还特意教育：“不需要问玩家，我们做什么，就是什么，他们只需要付费就好。” 怎么说呢，从业久了，对待玩家意见这种事，确实相当一部分老运营或者策划制作人，越是会习惯以下这个思考模式： 1、数据说话——能用数据解释的问题看数据，因为沉默的大多数理论一向是对的。会发声的玩家，多少是有点幸存者偏差以及屁股动机。 2、主目标第一，兼顾其他——商业目标是活跃？留存？在线？付费？口碑？给定的目标是第一要完成，然后兼顾可以兼顾的。 3、玩家的反馈和主观判断只是参考——不过高价值玩家的意见可能参考权 ………………………………