主要观点总结
文章讨论了酒旅平台推出的“订后即焚”功能引发的争议。该功能声称订单自动删除以保护隐私,但引发网友对消费者权益和隐私保护的担忧。文章指出,该功能可能存在误触风险,且忽略了消费者权益的整体性和复杂性。平台在保护消费者隐私权的同时,应综合考虑消费者的整体权益。
关键观点总结
关键观点1: “订后即焚”功能引起争议
酒旅平台推出的订单删除功能引发网友争议,有人认为该功能为行为不轨者提供工具,也有人担忧误操作后的维权问题。
关键观点2: 法律和商业逻辑下的订单处理
从法律和商业逻辑角度看,订单并非永久消失,只是前端展示不再可见。平台仍然可以在后台查看该笔订单。
关键观点3: 消费者权益保护问题
平台在保护消费者隐私权的同时,需考虑消费者权益的整体性和复杂性。订后即焚功能可能存在误触风险,并给消费者体验和售后带来不便。
关键观点4: 功能的争议点及用户反馈
文章提到该功能已经上线七年但用户实际使用不多,更多被视为概念包装。同时强调,真正需要删除订单的用户和场景并不多。
关键观点5: 建议与反思
文章呼吁线上交易平台将消费者权益保护作为整体考虑,避免只顾一点不及其余。同时提醒平台注意消费者权益的整体性和复杂性。
文章预览
相关争议也提醒,平台保护消费者的隐私权没错,但“订后即焚”这类功能不应只顾一点不及其余。 ▲资料图:某酒店房间内部场景。图/IC photo 文 | 马尔文 日前,“酒店订单订后即焚功能引争议”话题登上热搜。据红星新闻报道,用某酒旅平台小程序订酒店时,有一个“订后即焚”的选项,使用该功能可使“住后订单自动删除,保护隐私不被泄露”,此功能引起网友热议。 有人认为这是为“行为不轨”者提供了工具,有人则担忧如果误开通该功能,后续维权该怎么办。10月26日,涉事酒旅平台对此回应称,该功能设计初衷是为了保护用户隐私;对于网友的疑虑,将考虑是否要优化该功能。 首先应该明确的事实是,从法律、技术和平台的商业逻辑出发,订单都不可能是“永久消失”,只是在普通用户的前端不再展示而已,更像是一种“隐藏隐私”
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