国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第8期）

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2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。现将有关情况通报如下： 一、当月接收情况 2024年8月，12398热线共接收投诉举报1061件，同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中：投诉985件，同比下降15.52%、环比下降14.94%；举报76件，同比下降50.00%、环比增长18.75%。 （一）分类情况 1.按被投诉举报行业分类 电力行业 排在首位，数量为1028件、占投诉举报总数的96.89%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。 新能源和可再生能源行业 排在第二位，数量为33件、占投诉举报总数的3.11%，主要集中在并网发电方面。 2.按被投诉举报对象分类 供电企业999件、占投诉举报总数的94.16%，其中国家电网公司746件、占投诉举报总数的70.31%，南方电网公司131件、占投诉举报总数的12.35%，内 ………………………………