主要观点总结
文章主要讨论了当前电商行业和本地生活服务平台中的“仅退款”商业规则及其影响。商家面临恶意“仅退款”带来的困扰，而消费者则视其为提升消费体验的手段。文章还提到了“羊毛党”利用“仅退款”规则牟利的现象，以及平台在监管方面存在的挑战和应对措施。
关键观点总结
关键观点1: “仅退款”成为电商行业和本地生活服务行业的争议焦点
商家面临恶意“仅退款”的困扰，维权成本高昂；消费者则认为其能提升消费体验。
关键观点2: “羊毛党”利用“仅退款”规则牟利
一些消费者利用“仅退款”规则牟利，形成产业链，涉及多个平台，包括美团、拼多多等。
关键观点3: 平台监管机制存在问题
平台对消费者的重视程度高于商家，存在双标现象；平台也在加强监管，采取措施应对恶意行为。
关键观点4: 商家的合法权益受到侵犯
在当前经济环境下，卖家多为普通创业者和夫妻店，其合法利益不应被随意侵犯；平台应加快完善监管机制，保护商家利益。
文章预览
图片/CEOBIZ 在当前的经济环境下，卖家也不是所谓的高收入群体，更多也还只是普通的创业者和夫妻店，背后也是一个个需要维持生活的家庭，他们的每一份合法利益，本就不该被随意侵犯。 作者：牧歌 来源：螺旋实验室 如何评价“仅退款”这种商业规则，几乎成为了如今电商行业的时代天问。 商家们叫苦连天，因为不少的恶意“仅退款”，不仅侵蚀了原本就不丰厚的产品利润，更让店铺的日常经营难以为继。 前不久，某电商平台的店主杨先生为了一件9.9元短袖的“仅退款”，不惜坐9个小时的动车，跨越近1300公里寻找买家。 尽管维权成本高昂，但这种店主不惜线下千里找寻卖家退款的案例，却在近两年并不鲜见，商家的诉求除了让买家退回货款，更重要的还是为了“争口气”。 但是从消费者的角度来看，一旦发生售后争议，消费者有机会省
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