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从产品导向到服务导向，物流经营理念的转变

弘毅供应链  · 公众号  ·  · 2025-03-17 11:59
    

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1.物流的本质是什么？ 前阵子我遇到了一位物流公司的老板张总，他向我吐槽说“最近的生意很难做”。 最近张总收到了一份客户的卡车运输询价，他得知对方竟然找了50多家运输公司要求报价，用他的原话说，“这情形好比是百团大战RFQ”。 为了拿到业务，一些运输公司的报价已经到了“拼刺刀”的激烈程度。张总在递交了报价书后，不等出结果就直接回家了。 现在经济不景气，因为降本压力大，客户公司不再采用以前的少量供应商询价的模式，转为价格导向，报价最低者得业务。 张总遇到的情况不是个例。物流运输的本质究竟是什么？可以明确地说，它是一种无形的服务，而不是某种实物。物流服务具有这3个特点。 1）生产和消费过程是同时进行的 运输活动可以理解为生产的过程，同时也是客户消费运输服务的过程，所以生产和消费是同步 ………………………………

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