漫谈系统，科普系统（第5季第3期 by 王钟彬)

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在现代生活中，排队现象无处不在——从超市结账到外卖配送，我们每天都在经历和应对排队问题。据统计，人们一生中有平均六个月的时间花在排队上，这使得研究排队问题尤为重要。排队论是运筹学中的经典研究方向，由丹麦的数学家和电气工程师埃尔朗创建于上世纪初。100多年后在数字经济大行其道的今天，排队论不仅没有过时，还焕发出强劲的勃勃生机。排队论已演化发展成为排队经济学。究竟是什么导致了排队现象？又有什么方法来解决排队问题？我们一般可能认为，跟拥堵类似，排队是一个供求问题，是系统低效和供不应求的一种表现。漫谈系统广播第五季第三期，来自天津大学、已在Springer出版过相关专著的王钟彬老师将向我们介绍，排队并不是一个简单的供求问题，而是一个涉及随机到达和服务过程的复杂系统问题。有效解决排 ………………………………