主要观点总结
近期，家政平台“51家庭管家”因经营困难无法提供服务，引发消费者退款潮。大量消费者赶到公司办公地点要求退款。现场工作人员表示公司正在与政府、投资方沟通解决方案，并为客户开具债权确认函。消费者可以拨打服务电话联系退款事宜。律师表示，根据最高院关于预存式消费的规定，雇主们可以要求消费金额的三倍赔偿。
关键观点总结
关键观点1: 家政平台“51家庭管家”经营困难，无法提供服务。
近期，家政平台“51家庭管家”因经营困难，无法为消费者提供服务。有消费者反映，尝试联系平台客服但未能得到回应。
关键观点2: 大量消费者现场要求退款。
大批消费者赶到该公司办公地点要求退款。现场工作人员指导消费者进行登记、取号，并等待叫号办理退款手续。
关键观点3: 公司正在寻求解决方案并与政府、投资方沟通。
现场工作人员表示，公司正在与政府、投资方讨论沟通，寻求最终解决方案。目前公司已为客户开具债权确认函，明确公司与客户的债务关系。
关键观点4: 消费者可能要求三倍赔偿。
律师表示，根据最高院关于预存式消费的规定，雇主们可以要求消费金额的三倍赔偿。此规定适用于终止经营、不按照约定兑付商品或服务、恶意逃避退款以及隐瞒终止或不能正常经营的事实并诱导消费者支付预付款等情况。
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来源 | 广州日报、广东台触电新闻 你在家政平台上请过保姆吗？ 最近 家政平台 “51家庭管家” 被曝经营困难无法提供服务 有广东网友表示 给该平台在线客服发的消息 全部未读 一直微信联系的企业客服微信号 也 没人回复 有网友表示， 自己提出退款无奈找不到渠道。 大批消费者到现场欲办退款 10月28日，大批消费者赶到该公司办公地点，要求退款。 记者中午赶到现场看到，一楼有工作人员指引，区分客户和家政人员进行登记，登记后客户上3楼办理，员工到2楼办理。 到了3楼现场，工作人员指引客户先登记姓名、手机号、购买服务项目取号，取号后等叫号，工作人员说， 登记后，将有另外的工作人员为客户确认消费余额，确认无误后办理客户债权确认函并盖上公章。 记者看到，现场比较有序，办理的消费者约数十人。有消费者说，上午人数
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