主要观点总结
星巴克为了改善店内环境和保护顾客与员工的人身安全，在北美推出新的顾客行为准则，撤销了之前的开放政策。新准则包括禁止乞讨和破坏行为，员工有权要求违规者离开，并可在必要时寻求执法部门协助。此举旨在使门店更受欢迎并赢回消费者。然而，星巴克中国客服表示，国内门店目前尚未接到相关通知，仍然尊重顾客的消费需求和选择。对此改变，网友有不同的看法。此外，星巴克近期的经营数据表现不佳，全球营收和同店销售额均出现下滑趋势。
关键观点总结
关键观点1: 星巴克的政策变化
星巴克推出了新的顾客行为准则，旨在改善店内环境并保护顾客与员工的安全。这一变化撤销了之前的开放政策，只允许付费顾客在店内逗留。
关键观点2: 新准则的内容与实施
新准则包括禁止乞讨和破坏行为，员工有权要求违规者离开，如有必要，可以向执法部门求助。这些规定将从1月27日起在北美上万家店面公示并生效。
关键观点3: 星巴克的国内外差异
虽然北美实施了新准则，但星巴克中国客服表示国内门店尚未接到相关通知，仍尊重顾客的消费需求和选择。对于国内门店是否执行新准则，顾客如有疑虑或投诉，可以联系客服反馈。
关键观点4: 网友的反应
对于星巴克的改变，网友有不同的看法。一些人支持这一改变，认为这是为了提供更好的环境；而另一些人则持反对意见。
关键观点5: 星巴克的近期经营数据
根据星巴克2024财年第四季度数据显示，其全球营收和归属于上市公司的净利润均出现同比下滑趋势，品牌全球同店销售额也同比下降。这表明星巴克的经营状况面临一定的压力和挑战。
文章预览
为改善店内环境， 星巴克撤销了此前允许所有人入店的开放政策。 本月， 星巴克在北美各地的咖啡馆推出一项新的顾客行为准则 ，旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验，这一准则逆转了一项近七年的政策——自2018年以来，星巴克一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间。 图源：星巴克中国官方微博 当地时间1月13日，星巴克在一份声明中表示，该公司新的行为准则旨在使门店更受欢迎并赢回消费者。公司发言人杰西·安德森（Jaci Anderson）表示，“大多数零售商都已有这样的准则，这也是切实可行的步骤， 可以帮我们优先考虑那些想在店里坐坐、享受咖啡或在到访期间需要使用洗手间的付费顾客 ”。 星巴克北美区域总裁萨拉·特里林（Sara Trilling）在本周发出的一封信中表示，“有必要重新设定对我们的空间使用方式和使用对象
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