投入超百亿，淘宝天猫为什么要给商家“撑腰”？

主要观点总结

淘宝天猫公布2025年惠商举措，旨在降低商家成本、帮助增长生意、优化平台规则、强化政策、深化诚信体系。推出多样举措保护商家权益、治理“羊毛党”，推动商家、消费者、平台共赢。通过一系列服务机制落地，商家可以获得更公平经营环境。同时淘宝天猫还调整战略，注重平衡商家和消费者体验与权益，启动多重举措让商家获得可持续发展。

关键观点总结

关键观点1: 淘宝天猫公布2025年惠商举措

包括降低商家成本、帮助增长生意、优化平台规则等方面，致力于提升商家营商环境。

关键观点2: 保护商家权益和治理“羊毛党”

淘宝天猫提供多样举措，包括投诉反馈、诚信体系处理等措施，让钻空子的“羊毛党”无利可图。

关键观点3: 商家服务机制的极致落地

满小饱等商家通过提升服务获得增长，利用平台大数据和系统服务功能，实现全链路的异常预警和极致的服务体验。

关键观点4: 淘宝天猫战略调整

从价格战转向生态构建和服务升级，注重平衡商家和消费者体验与权益，启动多重举措让商家获得可持续发展。

关键观点5: 政策效应和商家自主选择

淘宝天猫的新政策为商家提供了多样化的选择，如松绑“仅退款”、推出“退货宝”等服务，减轻了商家的负担。

文章预览

出品 /联商网 撰文 /和二 编辑 /林平 1月20日，淘宝天猫集中公布2025年12项惠商举措，以降低商家成本负担，帮助商家创造生意增量，全面提升商家营商环境。 2025年 ，淘宝天猫将投入超百亿，在各行业直接助力商家生意增长。 围绕 优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系 三大方面，淘宝天猫提供多样举措，保护商家权益、治理“羊毛党”，推动商家、消费者、平台三方共赢，助推平台经济高质量发展。 淘宝天猫方面表示，针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其进行驳回售后、单店或平台限购等处理措施。 通过一系列举措让钻空子的“羊毛党”无利可图，进一步维护商家的正当利益， 让商家在平台上更有尊严、更加公平地进行经营。 与此同时，在治理”羊毛党 ………………………………