首发看点丨从“问题扎堆”到“治理有方” 看基层治理如何提质增效

主要观点总结

文章主要介绍了基层治理的重要性和创新实践。通过热线工单反映基层治理的实际成效，文章深入走访多地，探寻基层治理如何发力以实现工单提质降量。文章以河东区太平街道大姚家庄村和郯城县庙山镇为例，详细描述了基层治理中的创新举措和取得的成效。

关键观点总结

关键观点1: 基层治理的重要性

群众感知公共服务效度和温度的“神经末梢”，热线工单是基层治理的“晴雨表”，反映实际成效。

关键观点2: 大姚家庄村的实践与创新

面对历史遗留问题和村民频繁反映的情况，村里创新性地组建首发调解员队伍，针对琐碎事务和邻里纠纷类问题展开攻坚，实现热线工单量直线下降，化解现实矛盾，为乡村发展“铸魂”。

关键观点3: 庙山镇的困境与转变

庙山镇曾面临专业人员匮乏、回访环节技巧欠缺等问题，通过选派具备出色能力的村书记和开展“零工单村上讲台”活动，成功降低工单数量，提高工单办理质效，实现基层治理的改善。

关键观点4: 基层治理的合力与持续创新

基层治理需要属地镇街、共建单位、社会力量、居民齐心协力，持续创新，优化提升治理手段与方式，以真心、真情将工作做深、做细、做实，才能降低工单数量，提升群众满意度。

文章预览

基层治理作为社会治理的“微细胞”，是群众感知公共服务效度和温度的“神经末梢”，而热线工单则是精准的“晴雨表”，直观反映出基层治理的实际成效。 近日，记者深入走访多地，探寻基层治理如何发力，实现工单提质降量。河东区太平街道大姚家庄村，多年来受困于历史遗留问题，村内主干道年久失修、路面坑洼、排涝系统形同虚设、村集体经济疲软，各种问题导致村民频繁通过热线反映情况，村干部疲于应付，问题却越来越多。 面对这一棘手局面，时任河东区畜牧发展促进中心驻大姚家庄村第一书记张自成发现：琐碎事务，尤其是邻里纠纷类问题成为工单的主要构成部分，且解决难度颇高。为打破僵局，村里创新性地组建起一支首发调解员队伍，专门针对这些看似毫不起眼却极为棘手的难题展开攻坚。秉持着“大事化小事、小事不出 ………………………………