专栏名称: 哈佛商业评论
《哈佛商业评论》( Harvard Business Review,简称 HBR )创建于1922年,是哈佛商学院的标志性杂志,被全球商界誉为“管理圣经”,众多耳熟能详的管理思想家、管理理论均出自《哈佛商业评论》。更多管理智慧,请登录官方网站:www.hbrchina.org。
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哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2024-09-21 08:00

主要观点总结

本文论述了热情在驱动人们学习、创新和成长中的重要性,以及组织如何培养员工的探索者热情来推动组织的创新性思维。文章指出,恐惧不是激励学习的强大动力,而热情才是。培养探索者的热情能将组织的创新性思维提升到一个全新的水平,带来指数级增长的机会。但需要超越恐惧,找到并培养所有人的探索热情。

关键观点总结

关键观点1: 热情是驱动学习和创新的关键动力。

研究表明,以创新方式学习和成长的员工表现出的是热情,而不是恐惧。这种热情是学习的强大动力,能推动员工在特定领域产生影响力,面对挑战时表现出兴奋,并渴望与他人建立联系以增广见闻。

关键观点2: 组织需要培养员工的探索者热情。

为了抓住指数级增长的机会,组织需要超越恐惧,找到并培养所有员工的探索热情。这需要重新设计商业实践和工作环境,鼓励员工追求创新,冒险尝试新方法并愿意承担责任。

关键观点3: 现有模式和固定流程在快速变化的世界中可能变得低效。

在快速变化、不确定性日益增加的现代世界中,一线员工发现他们需要花费更多的时间和精力处理问题。严格固定的流程只有在可预测的情况下才能发挥效力。因此,组织需要从效率模式过渡到学习模式,帮助员工一起更快地学习并解决问题。

关键观点4: 通过解决问题和培养探索者的热情,组织能够实现更高的绩效。

例如,奎斯特诊断公司鼓励呼叫中心员工与IT部门合作自动化日常任务,释放员工能力并专注于解决更具挑战性的问题。结果,客户满意度显著提高,探索者的热情开始浮现。


文章预览

恐惧并不是激励人们学习最强大的动力,热情才是。培养探索者的热情能将组织的创新性思维提升到一个全新的水平上,进而带来指数级增长的机会。但是,为了抓住这个机会,我们需要超越恐惧,找到并培养所有人的探索热情,这种热情正等待着我们去发现。 在当今时代,仅仅让员工参与提升技能的标准培训项目是远远不够的。这些培训项目主要集中于分享现有的知识——这些都是已经存在的技能。但在一个瞬息万变的世界里,现有的知识很快就会过时。我们需要扩大“学习”的定义,从而把知识创新也包含进来。我们需要有营销人员来试验新的社交媒体和分析工具;我们需要有工人来为“扼杀工作机会”的机器人找到新的用途;我们也需要IT技术人员来找出一种使用人工智能处理工单的新方式。 以这种方式开发新知识需要大量的、持续的努力 ………………………………

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